Onder bepaalde voorwaarden en in overleg met Volatile is het mogelijk artikelen die u bij ons gekocht heeft te retourneren. Reclamaties moeten altijd binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van het artikel gebeuren. Wanneer u een artikel wilt retourneren kunt u dit eerst melden via: info@volatile.nl. U dient hierbij duidelijk factuurnummer en reden van retourzending te vermelden. Wij nemen vervolgens contact met u op en geven u een retournummer. Zonder dit nummer kunnen wij geen pakketten in ontvangst nemen. Na ontvangst van het retournummer en retouradres kunt u binnen 14 kalenderdagen het artikel in een deugdelijke verpakking, voorzien van een originele of kopie factuur terugsturen. Vermeld het retournummer duidelijk op de verpakking en ook op een eventuele omdoos. De kosten voor het retour sturen van de producten zijn voor u!

Zodra wij uw retourzending ontvangen en beoordeeld hebben wordt u op de hoogte gebracht van de expertise. Mogelijk wordt u kosteloos een nieuw artikel toegestuurd of wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.

Verzendkosten

De verzendkosten voor afleveradressen in Nederland bedragen € 4,95 voor alle bestellingen met een totale orderwaarde die lager ligt dan € 35,-. Dit is een vast bedrag dat altijd in rekening gebracht wordt ongeacht het aantal artikelen, de grootte of het gewicht van het pakket. Wanneer u een bestelling plaatst met een orderwaarde boven € 35,- dan worden voor verzendingen binnen Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor verzenden naar Belgie en Duitsland berekenen wij ten alle tijden € 7,95. Wij bezorgen uw artikelen via GLS.

In de regel worden alle bestellingen die voor 12.00 uur binnenkomen en betaald zijn, dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 12.00 uur binnenkomen en betaald zijn worden de volgende dag verzonden. Wij kunnen dit echter niet voor 100% garanderen. Wanneer het echt van belang is dat uw bestelling zo snel mogelijk uitgeleverd wordt, raden wij aan dit in de opmerkingen aan te geven. Wij bezorgen uw artikelen via GLS. GLS bezorgt normaal gesproken (99%) binnen 24 uur, maar garandeert bezorging binnen 48 uur. GLS bezorgt niet in het weekend.

1. Bestellingen
1.1. Uw bestellingen worden in behandeling genomen door Volatile B.V.
1.2. Door het plaatsen van een bestelling bij Volatile worden de algemene voorwaarden geaccepteerd en aanvaard.
1.3. Alle, in de webwinkel genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De BTW-kosten worden apart op uw bestelling vermeld.
1.4. Volatile levert aan consumenten in Nederland, België en Duitsland.
1.5. Bestellingen die door professionals of retailers per abuis op de consumentenwinkel worden besteld, kunnen niet gereclameerd worden.
1.6. Bestellingen kunnen uitsluitend via de webwinkel worden geplaatst. Bestellingen kunnen zonder opgaaf van redenen binnen één werkdag na ontvangst worden geannuleerd. Na deze periode is uw bestelling definitief en is een wettelijke koopovereenkomst gesloten.

2. Aflevering bestelling
2.1. Bestellingen worden verzonden per GLS.
2.2. Bij bestellingen binnen Nederland wordt er wordt een bijdrage in de kosten van verzenden in rekening gebracht, welke afhankelijk is van de ordergrootte. Deze bijdrage bedraagt: € 4,95 in Nederland ongeacht de grootte van het pakket of het aantal colli. Wanneer de ordergrootte boven de €35,- komt neemt Volatile de verzendkosten voor haar rekening voor verzending binnen Nederland.
2.3. Bestellingen worden door GLS bij de consument thuis afgeleverd.
2.4. Wij bezorgen uw artikelen via GLS. GLS bezorgt normaal gesproken binnen 24 uur (99%), maar garandeert bezorging binnen 48 uur. GLS bezorgt niet in het weekend.

3. Herroepingsrecht
3.1. De consument heeft het recht zonder opgave van reden de goederen te retourneren binnen een periode van 14 kalenderdagen, ingaande op de dag na ontvangst van de goederen.
3.2. Tijdens deze herroepingstermijn heeft de consument de mogelijkheid om zonder enige verplichting zijnerzijds de ontvangen goederen te retourneren. Alle kosten voor het retourneren van de goederen komen voor rekening van de consument.
3.3. De consument kan alleen gebruik maken van zijn of haar herroepingsrecht indien de goederen waarom het gaat compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Daarnaast moeten de goederen in de originele onbeschadigde verpakking met niet verbroken verzegeling geretourneerd worden.
3.4. De consument kan uitsluitend goederen retourneren na contact met Volatile volgens de regels zoals deze omschreven staan onder retourzendingen.
3.5. Vooruitbetaalde goederen die geretourneerd worden op basis van het herroepingsrecht, zullen zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen worden terugbetaald. Eventuele verzendkosten zullen worden verrekend.